Datenschutzrichtlinie
AJK Teknoloji Bilgi Sis. Dan. San. Ve Tic. Ltd. Şti. („wir“, „unser“ oder „uns“) respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Informationen erheben, nutzen, verarbeiten und schützen, wenn Sie unsere Websites, Softwareanwendungen, Dienste und Integrationen mit Meta-Diensten, einschließlich Facebook, Instagram und WhatsApp (zusammenfassend die „Dienste“), nutzen.
1. Informationen, die wir erheben
Wir erheben Informationen direkt von Ihnen, automatisch bei der Nutzung unserer Dienste sowie über Meta-APIs, wenn Sie Ihre Konten verknüpfen.
A. Direkt von Ihnen bereitgestellte Informationen
Kontoinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firmenname und Anmeldedaten.
Kundensupport & Kommunikation: Anfragen, Feedback und Details zu Support Tickets, die Sie an uns senden.
B. Über Meta-Plattform-Integrationen erhobene Daten (Facebook, Instagram, WhatsApp)
Wenn Sie unsere Software berechtigen, sich mit Ihren Meta-Konten zu verbinden, greifen wir ausschließlich auf der Grundlage der von Ihnen explizit erteilten Meta-API-Berechtigungen (Scopes) auf Daten zu:
Facebook & Instagram: Profil-Details, Benutzer-IDs, Seiten-Metadaten, Zugriffs-Token, Details zu verknüpften Konten, Medienbeiträge, Kommentare oder Leistungsanalysen, die über die Facebook Graph API oder Instagram Graph API angefordert werden.
WhatsApp Business API: Telefonnummern, Anzeigenamen, Messaging-Metadaten, Nachrichtenstatus-Updates (gesendet, zugestellt, gelesen) und eingehende Nachrichteninhalte, die über unsere Integration geleitet werden, um die Konversationsverwaltung zu ermöglichen.
Zugriffs-Token & Identifikatoren: App-spezifische Benutzer-IDs (PSIDs), Seiten-Zugriffs-Token und Benutzer-Zugriffs-Token, die zur Aufrechterhaltung der API-Verbindungen erforderlich sind.
C. Automatisch erhobene technische Daten
System- & Geräteinformationen: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Geräte-Identifikatoren und Protokolldaten.
Nutzungsdaten: Diagnoseprotokolle, API-Antwortzeiten, Funktionsnutzung und Fehlerberichte.
2. Wie wir Ihre Informationen nutzen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich zur Bereitstellung, Wartung und Verbesserung unserer Softwarelösungen. Wichtige Verarbeitungsaktivitäten umfassen:
Bereitstellung von Integrationsfunktionen: Verarbeitung von Nachrichten, Veröffentlichung von Beiträgen oder Abrufen von Analysen, wie von Ihnen über unsere mit Meta verbundenen Anwendungen angefordert.
Authentifizierung & Verbindungsverwaltung: Authentifizierung Ihrer Identität und Aufrechterhaltung sicherer API-Verbindungen zu Facebook, Instagram und WhatsApp.
Dienstwartung & Support: Behebung technischer Fehler, Verbesserung der API-Antwortzeiten und Bereitstellung von Kundensupport.
Compliance & Sicherheit: Erkennung betrügerischer Aktivitäten, Aufrechterhaltung der Systemsicherheit und Gewährleistung der Einhaltung geltender Gesetze und Meta-Entwicklerrichtlinien.
3. Einhaltung der Meta-Plattform-Datenverarbeitung
Unsere Nutzung von Daten, die über Meta-APIs abgerufen werden, entspricht strikt den Meta-Entwicklerrichtlinien und Meta-Plattform-Nutzungsbedingungen:
Minimale Datenzugriffe: Wir fordern nur Zugriff auf diejenigen Meta-API-Berechtigungen an, die für die Bereitstellung der expliziten Funktionen unserer Anwendung unbedingt erforderlich sind.
Keine unbefugte Weitergabe: Wir verkaufen, vermieten, lizenzieren oder handeln keine über Meta-APIs abgerufenen Daten an Dritte, Datenhändler oder Werbenetzwerke.
Keine Werbezielgruppenbildung oder Überwachung: Über unsere Integration erhaltene Meta-Nutzerdaten werden niemals verwendet, um Nutzerprofile für zielgerichtete Werbung, Überwachung oder unbefugtes Tracking zu erstellen.
WhatsApp-Nachrichtenschutz: WhatsApp-Nachrichten und Kunden-Telefonnummern werden ausschließlich zur Bereitstellung der von der Mandantenorganisation angeforderten Konversationsverwaltungsfunktionen verarbeitet.
4. Datenweitergabe und Offenlegung
Wir geben personenbezogene Daten nur unter folgenden eingeschränkten Umständen weiter:
Dienstleister: Vertrauenswürdige Drittanbieter (wie Cloud-Hosting-Anbieter oder Datenbankverwaltungsdienste), die Daten in unserem Auftrag unter strengen Vertraulichkeits- und Datenschutzvereinbarungen verarbeiten.
Rechtliche Anforderungen: Wenn wir durch geltendes Recht, Vorschriften, Vorladungen oder gerichtliche Verfahren zur Offenlegung von Informationen verpflichtet sind.
Unternehmensübertragungen: Im Zusammenhang mit einer Fusion, dem Verkauf von Unternehmensvermögen, einer Finanzierung oder dem Erwerb unseres gesamten Geschäfts oder eines Teils davon.
5. Datenspeicherung und Aufbewahrung
Aufbewahrungsfrist: Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung der in dieser Richtlinie dargelegten Zwecke erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
Ablauf von Meta-Token: Von Meta-APIs abgeleitete Zugriffs-Token werden bei Trennung der Verbindung durch den Nutzer oder Aufhebung der Anwendungsberechtigung automatisch widerrufen oder gelöscht.
Speicherort der Daten: Die Daten werden in sicheren Serverumgebungen mit branchenüblichen Verschlüsselungsstandards gespeichert (AES-256 für ruhende Daten, TLS 1.2+ für Daten in Übertragung).
6. Nutzerrechte, Kontotrennung & Datenlöschung
A. Ihre Rechte
Je nach Ihrer Gerichtsbarkeit (z. B. DSGVO / GDPR, CCPA) haben Sie möglicherweise das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Datenübertragbarkeit oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten.
B. Trennung von Meta-Konten
Sie können unseren Zugriff auf Ihre Meta-Konten jederzeit widerrufen:
Facebook & Instagram: Navigieren Sie zu Facebook Einstellungen & Privatsphäre > Einstellungen > Unternehmensintegrationen (oder Apps und Websites) und entfernen Sie [Firmenname / App-Name].
WhatsApp: Widerrufen Sie den API-Zugriff über Ihre Meta Business Manager Suite.
C. Datenlöschungsanfrage & Callback
Um die vollständige Löschung Ihrer auf unseren Servern gespeicherten personenbezogenen Daten zu beantragen:
E-Mail-Anfrage: Senden Sie eine E-Mail an [Datenschutz-E-Mail-Adresse] mit dem Betreff „Data Deletion Request“.
Datenlöschungs-URL: Alternativ besuchen Sie unser Self-Service-Portal zur Datenlöschung unter https://[ihre-domain.com]/data-deletion.
Meta-Löschanweisungen: Wenn Sie unsere App über die Facebook-Einstellungen entfernen, verarbeitet unser automatisierter Datenlöschungs-Callback-Endpunkt Ihre Anfrage und stellt einen Bestätigungs-Tracking-Code zur Verfügung.
7. Sicherheitsmaßnahmen
Wir setzen robuste administrative, technische und physische Sicherheitsvorkehrungen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören rollenbasierte Zugriffskontrollen, regelmäßige Sicherheitsanalysen und die sichere Speicherung von API-Zugangsdaten.
8. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, Technologien oder rechtlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Wesentliche Aktualisierungen werden über unsere Website oder direkt über unsere Anwendungsschnittstellen mitgeteilt.
9. Kontakt
Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unseren Datenpraktiken haben, kontaktieren Sie uns unter:
Firmenname: AJK Teknoloji Bilgi Sis. Dan. San. Ve Tic. Ltd. Şti.
Adresse: Barbaros Mah. Begonya Sk. Nidakule Ataşehir Batı No:1 İç Kapı No:2, 34746, Ataşehir/İstanbul
E-Mail: [info@ajttek.com]
Website: [https://ajttek.com]