Gizlilik Politikası

AJK Teknoloji Bilgi Sis. Dan. San. Ve Tic. Ltd. Şti. ("biz", "bizim" veya "bize") gizliliğinize saygı duyar ve kişisel verilerinizi korumayı taahhüt eder. Bu Gizlilik Politikası; web sitelerimizi, yazılım uygulamalarımızı, hizmetlerimizi ve Facebook, Instagram ile WhatsApp dahil olmak üzere Meta hizmetleri entegrasyonlarımızı (topluca "Hizmetler") kullandığınızda bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, işlediğimizi ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

1. Topladığımız Bilgiler

Doğrudan sizden, Hizmetlerimizi kullandığınızda otomatik olarak ve hesaplarınızı bağladığınızda Meta API'leri aracılığıyla bilgi toplarız.

A. Doğrudan Sizin Tarafınızdan Sağlanan Bilgiler

Hesap Bilgileri: Ad, e-posta adresi, telefon numarası, şirket adı ve giriş bilgileri.

Müşteri Desteği ve İletişim: Bize gönderdiğiniz talepler, geri bildirimler ve destek talebi detayları.

B. Meta Platformu Entegrasyonları Aracılığıyla Toplanan Veriler (Facebook, Instagram, WhatsApp)

Yazılımımıza Meta hesaplarınıza bağlanma yetkisi verdiğinizde, verilere yalnızca açıkça verdiğiniz Meta API izinleri (kapsamları) temelinde erişiriz:

Facebook ve Instagram: Profil detayları, kullanıcı kimlikleri (ID'leri), sayfa meta verileri, erişim belirteçleri (access token), bağlı hesap detayları, medya gönderileri, yorumlar veya Facebook Graph API ya da Instagram Graph API aracılığıyla talep edilen performans analitiği.

WhatsApp Business API: Telefon numaraları, görünen adlar, mesajlaşma meta verileri, mesaj durum güncellemeleri (gönderildi, iletildi, okundu) ve konuşma yönetimini sağlamak için entegrasyonumuz üzerinden yönlendirilen gelen mesaj içerikleri.

Erişim Belirteçleri ve Tanımlayıcılar: API bağlantılarını sürdürmek için gerekli olan uygulamaya özel kullanıcı kimlikleri (PSID'ler), Sayfa Erişim Belirteçleri ve Kullanıcı Erişim Belirteçleri.

C. Otomatik Olarak Toplanan Teknik Veriler

Sistem ve Cihaz Bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, cihaz tanımlayıcıları ve günlük (log) verileri.

Kullanım Verileri: Teşhis günlükleri, API yanıt süreleri, özellik kullanımı ve hata raporları.

2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Kişisel verileri yalnızca yazılım çözümlerimizi sunmak, sürdürmek ve geliştirmek amacıyla işleriz. Temel işleme faaliyetleri şunlardır:

Entegrasyon Özelliklerinin Sunulması: Meta bağlantılı uygulamalarımız aracılığıyla talep ettiğiniz şekilde mesajların işlenmesi, gönderilerin yayınlanması veya analitik verilerin çekilmesi.

Kimlik Doğrulama ve Bağlantı Yönetimi: Kimliğinizin doğrulanması ve Facebook, Instagram ile WhatsApp için güvenli API bağlantılarının sürdürülmesi.

Hizmet Bakımı ve Destek: Teknik hataların giderilmesi, API yanıt performansının artırılması ve müşteri desteğinin sağlanması.

Uyum ve Güvenlik: Dolandırıcılık faaliyetlerinin tespiti, sistem güvenliğinin sağlanması ve yürürlükteki yasalara ile Meta Geliştirici Politikalarına uyumun güvence altına alınması.

3. Meta Platformu Veri İşleme Uyumluluğu

Meta API'leri aracılığıyla elde edilen verileri kullanımımız, Meta Geliştirici Politikalarına ve Meta Platform Şartlarına kesinlikle uygundur:

Minimum Veri Erişimi: Yalnızca uygulamamızın açıkça sunulan özelliklerini yerine getirmek için kesinlikle gerekli olan Meta API izinlerine erişim talep ederiz.

Yetkisiz Aktarım Yapılmaması: Meta API'lerinden elde edilen verileri üçüncü taraflara, veri simsarlarına veya reklam ağlarına satmayız, kiralamayız, lisanslamayız veya ticarete konu etmeyiz.

Reklam Hedeflemesi veya Gözetim Yapılmaması: Entegrasyonumuz aracılığıyla elde edilen Meta kullanıcı verileri; hedefli reklamcılık, gözetim veya yetkisiz takip amacıyla kullanıcı profilleri oluşturmak için kesinlikle kullanılmaz.

WhatsApp Mesajlaşma Gizliliği: WhatsApp mesajları ve müşteri telefon numaraları, yalnızca kiracı kuruluş (müşteri) tarafından talep edilen konuşma yönetimi işlevlerini sunmak amacıyla işlenir.

4. Veri Paylaşımı ve Açıklama

Kişisel bilgileri yalnızca aşağıdaki sınırlı durumlar altında paylaşırız:

Hizmet Sağlayıcılar: Sıkı gizlilik ve veri koruma sözleşmeleri kapsamında bizim adımıza veri işleyen güvenilir üçüncü taraf tedarikçiler (bulut barındırma sağlayıcıları veya veri tabanı yönetim hizmetleri gibi).

Yasal Gereksinimler: Yürürlükteki yasalar, yönetmelikler, mahkeme çağrıları veya yasal süreçler gereği bilgi açıklanması zorunlu olduğunda.

İş Transferleri: Birleşme, şirket varlıklarının satışı, finansman temini veya işimizin tamamının ya da bir kısmının devralınması ile bağlantılı olarak.

5. Veri Saklama ve Depolama

Saklama Süresi: Kişisel verileri yalnızca bu politikada belirtilen amaçları gerçekleştirmek için gerekli olduğu sürece veya yasaların gerektirdiği biçimde saklarız.

Meta Belirteç Sürelerinin Dolması: Meta API'lerinden türetilen erişim belirteçleri, kullanıcı bağlantısını kestiğinde veya uygulama yetkisini kaldırdığında otomatik olarak iptal edilir veya silinir.

Veri Depolama Konumu: Veriler, sektör standardı şifreleme standartlarına sahip güvenli sunucu ortamlarında depolanır (bekleyen veriler için AES-256, aktarılan veriler için TLS 1.2+).

6. Kullanıcı Hakları, Hesap Bağlantısını Kesme ve Veri Silme

A. Haklarınız

Bulunduğunuz hukuki alana bağlı olarak (ör. KVKK, GDPR, CCPA), kişisel verilerinize erişme, bunları düzeltme, dışa aktarma veya silinmesini talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.

B. Meta Hesaplarının Bağlantısını Kesme

Meta hesaplarınıza olan erişim yetkimizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:

Facebook ve Instagram: Facebook Ayarlar ve Gizlilik > Ayarlar > İşletme Entegrasyonları (veya Uygulamalar ve Web Siteleri) bölümüne giderek [Şirket Adı / Uygulama Adı] ögesini kaldırın.

WhatsApp: Meta Business Manager paneliniz üzerinden API erişim yetkisini kaldırın veya iptal edin.

C. Veri Silme Talebi ve Geri Çağırma (Callback)

Sunucularımızda saklanan kişisel verilerinizin tamamen silinmesini talep etmek için:

E-posta Talebi: Konu satırına "Data Deletion Request" (Veri Silme Talebi) yazarak [Gizlilik İletişim E-postası] adresine bir e-posta gönderin.

Veri Silme URL'si: Alternatif olarak, https://[domain-adiniz.com]/data-deletion adresindeki kendi kendine hizmet (self-service) veri silme portalımızı ziyaret edin.

Meta Silme Talimatları: Uygulamamızı Facebook ayarları üzerinden kaldırdığınızda, otomatik Veri Silme Geri Çağırma (Data Deletion Callback) bitiş noktamız talebinizi işler ve bir doğrulama takip kodu sunar.

7. Güvenlik Önlemleri

Kişisel verileri yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanıma karşı korumak için tasarlanmış idari, teknik ve fiziksel güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Bunlar arasında rol tabanlı erişim kontrolü, periyodik güvenlik açığı değerlendirmeleri ve güvenli API kimlik bilgisi depolaması yer almaktadır.

8. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Uygulamalarımızdaki, teknolojilerdeki veya yasal gereksinimlerdeki değişiklikleri yansıtmak amacıyla bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli güncellemeler web sitemiz aracılığıyla veya doğrudan uygulama arayüzlerimiz üzerinden bildirilecektir.

9. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası veya veri uygulamalarımızla ilgili sorularınız, endişeleriniz veya talepleriniz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Şirket Unvanı: AJK Teknoloji Bilgi Sis. Dan. San. Ve Tic. Ltd. Şti.

Adres: Barbaros Mah. Begonya Sk. Nidakule Ataşehir Batı No:1 İç Kapı No:2, 34746, Ataşehir/İstanbul

E-posta: [info@ajttek.com]

Web Sitesi: [https://ajttek.com]